ChallenPay
Contenido
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación. Al utilizar el sitio web ChallenPay (el "Sitio Web") y la aplicación móvil ChallenPay (la "App"), así como al contratar servicios a través de ellos, aceptás las políticas aquí contenidas. Cualquier término que no se defina expresamente en este documento tendrá el significado que se le atribuye en los Términos y Condiciones.
ChallenPay LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio registrado en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, EE.UU. (la "Empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios del Servicio.
Respetando lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y demás legislación aplicable, la Empresa se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Contacto en materia de privacidad: info@challenpay.com · ChallenPay LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, EE.UU.
Cuando solicitás habilitar el retiro de fondos, recopilamos y tratamos:
Finalidad. Acreditar tu identidad con carácter previo a la transferencia de fondos, prevenir el fraude y la suplantación de identidad, y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Base de legitimación. La ejecución del contrato que nos vincula y el cumplimiento de obligaciones legales de la Empresa.
Proveedor interviniente. Este proceso se realiza con la intervención de un proveedor especializado de verificación de identidad radicado en la Unión Europea, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta y orden de la Empresa y a quien se transfieren las imágenes y los datos indicados con el fin exclusivo de realizar la verificación.
Conservación. Las imágenes del documento y los datos extraídos se conservan por el plazo de cinco (5) años contados desde el cierre de la Cuenta, en cumplimiento de obligaciones legales de identificación y prevención del fraude, y luego se suprimen.
La Empresa no recopila ni almacena números de tarjetas de crédito o débito, ni sus códigos de seguridad. Las recargas de saldo se procesan a través de una plataforma de pagos externa, que trata esos datos como responsable propio conforme a su propia política de privacidad. La Empresa recibe de ella únicamente el identificador de la operación, su estado y el importe.
Para el retiro de fondos sí recopilamos y conservamos los datos de la cuenta bancaria que informes (CBU, alias y titularidad), así como el historial de movimientos de tu billetera virtual, que se conserva conforme los plazos de la normativa contable e impositiva aplicable.
5.1. Cámara y micrófono. Para participar en Challenges y publicar contenido, el Servicio solicita acceso a la cámara y al micrófono de tu dispositivo. El acceso solo se activa en el momento de la captura y requiere el permiso previo del sistema operativo, que podés revocar en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. El contenido capturado —que puede incluir tu imagen y tu voz— se almacena en servidores de terceros contratados por la Empresa y se publica conforme la visibilidad que corresponda al Challenge o a la publicación.
5.2. Ubicación. Si permitís que el Servicio acceda a los servicios de ubicación de tu dispositivo, podemos recopilar tu ubicación con el grado de precisión que hayas autorizado, para mostrarte Challenges y contenido relevantes para tu zona. Podés revocar ese permiso en cualquier momento. Con independencia de ello, la dirección IP desde la que te conectás permite inferir una ubicación aproximada.
Todo contenido audiovisual que cargues en el Servicio es sometido, con carácter previo a su publicación, a un análisis automatizado destinado a detectar material de abuso sexual infantil, mediante un servicio de comparación de huellas digitales provisto por un tercero radicado en los Estados Unidos de América. El análisis se realiza sobre la representación técnica del archivo y su resultado se conserva asociado al contenido.
Cuando el análisis, o la revisión humana posterior, arrojen una coincidencia confirmada, la Empresa conservará el contenido, los metadatos asociados y los datos identificatorios del Usuario a los fines probatorios, y efectuará el reporte que corresponda ante el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) de los Estados Unidos de América y ante las autoridades argentinas competentes. Este tratamiento se funda en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés público en la protección de la infancia, y no requiere el consentimiento del Usuario afectado.
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Crear y administrar tu Cuenta y prestarte el Servicio | Ejecución del contrato |
| Organizar y desarrollar los Challenges, evaluar postulaciones y determinar resultados | Ejecución del contrato |
| Administrar tu billetera virtual, procesar recargas, acreditar premios y ejecutar retiros | Ejecución del contrato |
| Verificar tu identidad antes de habilitar retiros | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Verificar tu correo electrónico y tu teléfono, y enviarte avisos de seguridad | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad |
| Moderar el contenido, atender denuncias y aplicar sanciones | Interés legítimo y obligación legal |
| Analizar el contenido y reportar incidentes conforme la sección 6 | Obligación legal e interés público |
| Personalizar el contenido que se te muestra | Interés legítimo, con derecho de oposición |
| Prevenir el fraude y el uso abusivo del Servicio | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones contables, impositivas y de conservación de registros | Obligación legal |
| Responder tus consultas y reclamos | Ejecución del contrato |
Cuando creás tu cuenta se te pide elegir categorías y Challenges de interés. Esas preferencias iniciales, junto con tu actividad posterior —Challenges en los que participaste, interacciones con el contenido y Usuarios a los que seguís—, se utilizan para ordenar y recomendar el contenido que se te muestra.
Esta personalización no produce efectos jurídicos sobre vos, no afecta tu participación en los Challenges ni los resultados de estos, y no constituye una decisión automatizada con efectos significativos. Podés solicitar información sobre los criterios aplicados y oponerte a la personalización escribiendo a info@challenpay.com.
9.1. Correo electrónico. Al utilizar el Servicio autorizás a la Empresa a enviarte correos relacionados con tu Cuenta, con los Challenges en los que participás y con las respuestas a tus consultas. La Empresa también podrá enviarte información sobre el Servicio, sin perjuicio de que puedas indicar que no deseás recibir esas comunicaciones a través de los mecanismos de baja incluidos en cada envío.
9.2. Notificaciones push. Si lo autorizás desde tu navegador o dispositivo, la Empresa te enviará notificaciones sobre la actividad de tu cuenta y de los Challenges en los que participás. A tal fin se conserva un identificador de suscripción por cada dispositivo autorizado. Podés revocar esa autorización en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o dispositivo, o desde tus preferencias de notificación dentro del Servicio.
9.3. Mensajes de texto y de WhatsApp. El envío de mensajes SMS y de WhatsApp se rige por la Política de Privacidad de Mensajería y por los Términos de Mensajería.
Para prestar el Servicio, la Empresa comparte datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, que actúan como encargados del tratamiento por su cuenta y orden, salvo indicación en contrario:
| Destinatario | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Proveedor de base de datos gestionada | Alojamiento de la base de datos del Servicio | Datos de cuenta, actividad y billetera |
| Proveedor de almacenamiento de archivos | Guarda del contenido audiovisual y de las imágenes de documentos de identidad | Contenido publicado y documentación de identidad |
| Procesador de pagos | Recargas de saldo y pago de retiros | Identificación del pagador, importe y estado de la operación |
| Proveedor de verificación de identidad | Verificación documental previa al retiro | Imágenes del documento, datos extraídos y resultado |
| Servicio de análisis de seguridad de contenido | Detección automatizada conforme la sección 6 | Huella digital del contenido audiovisual |
| Organismo de reporte (NCMEC) | Reporte legal de incidentes confirmados | Contenido, metadatos e identificación del Usuario |
| Proveedores de comunicaciones | Correo electrónico, verificación telefónica y notificaciones push | Correo electrónico, número de teléfono y contenido del aviso |
| Servidor de mensajería en tiempo real | Chat entre Usuarios | Identificador de Usuario y contenido de los mensajes |
| Plataforma de despliegue y métricas | Ejecución del Servicio y estadísticas de uso | Datos técnicos de conexión |
| Proveedores de inicio de sesión social | Autenticación con cuentas externas | Correo electrónico, nombre e imagen de perfil |
Podemos además compartir datos con asesores profesionales —abogados, auditores, entidades bancarias y aseguradoras— y con organismos públicos que nos exijan informar. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tu información y la traten conforme a la ley y a nuestras instrucciones.
Colaboración con la autoridad pública. La Empresa podrá revelar información personal ante requerimiento de autoridad judicial o gubernamental competente, en el marco de investigaciones conducidas por ellas, o cuando la comunicación resulte necesaria para proteger derechos, la seguridad o el patrimonio de la Empresa, de sus Usuarios o del público.
La Empresa no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros para que estos los utilicen con fines de marketing o publicidad propios.
Parte de tus datos se almacena y trata en países que, conforme la legislación argentina, no cuentan con un nivel de protección adecuado, en particular los Estados Unidos de América. En esos casos la Empresa suscribe con el destinatario las cláusulas contractuales que la autoridad de control argentina exige a tal efecto, cuya copia se encuentra disponible a solicitud del Usuario escribiendo a info@challenpay.com.
Mientras tu Cuenta permanezca activa conservamos los datos necesarios para prestarte el Servicio. Cerrada la Cuenta, los datos se conservan por los siguientes plazos, según su finalidad:
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Datos de perfil, contenido publicado y comunicaciones | 2 años |
| Registros contables de la billetera, comprobantes de pago y de retiro | El plazo que fije la normativa contable e impositiva aplicable |
| Datos y documentación de verificación de identidad | 5 años |
| Registros de auditoría de moderación, sanciones y distribución de premios | 5 años |
| Datos vinculados a incidentes reportados a autoridades competentes | El plazo que dichas autoridades requieran |
| Datos usados para comunicaciones comerciales | Hasta que revoques tu consentimiento, y en todo caso tras 2 años de inactividad |
Alcance de la supresión. La supresión de la Cuenta implica la eliminación de tu perfil público y el cese de su visibilidad dentro del Servicio. Los datos alcanzados por los plazos anteriores permanecen almacenados con acceso restringido y se utilizan exclusivamente para las finalidades allí indicadas. Vencidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo de los datos tratados, a fin de evitar su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como el acceso no autorizado. Entre ellas: cifrado de los datos en tránsito, controles de acceso por rol, registro auditable de los accesos administrativos y almacenamiento restringido de la documentación de identidad.
Dado que no puede garantizarse la inexpugnabilidad de internet, la Empresa se compromete a comunicarte sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de tus datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades.
Los datos personales son tratados como confidenciales por la Empresa, que se obliga a garantizar por medio de obligaciones legales o contractuales que esa confidencialidad sea respetada por sus empleados, colaboradores y proveedores.
14.1. Una cookie es un pequeño fragmento de texto que el Sitio Web envía a tu navegador y que le permite recordar información sobre tu visita.
14.2. Consentimiento. Las cookies necesarias para el funcionamiento del Servicio —en particular las que mantienen tu sesión iniciada— se instalan sin requerir consentimiento, por resultar imprescindibles para la prestación que solicitás. Las restantes categorías se instalan únicamente previo consentimiento, prestado a través del panel de preferencias disponible al ingresar y modificable en cualquier momento desde la configuración del Sitio Web.
14.3. Tipos de cookies que utilizamos:
14.4. Podés además gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, bloqueándolas o eliminándolas; tené en cuenta que ello puede afectar el funcionamiento del Servicio.
Como titular de los datos podés ejercer los siguientes derechos:
Cómo ejercerlos. Escribiendo a info@challenpay.com o por correo postal a ChallenPay LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, EE.UU., indicando tu nombre y apellido, una copia de tu documento de identidad o cualquier otro medio válido que acredite tu identidad, la petición concreta, un domicilio o correo a efectos de notificaciones, y la fecha. Si actuás por representación, deberás acreditarla.
Plazos de respuesta. Diez (10) días corridos para los pedidos de acceso y cinco (5) días hábiles para los de rectificación, actualización o supresión.
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que lo hicimos, suspenderemos la Cuenta y suprimiremos esos datos, conservando únicamente lo estrictamente necesario para documentar el cierre.
17.1. El Servicio puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no son operados por la Empresa. Los titulares de esos sitios disponen de sus propias políticas de privacidad y son responsables de sus propias prácticas.
17.2. Si considerás que existe una infracción de la normativa vigente en el modo en que tratamos tus datos personales, tenés derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar un reclamo ante la autoridad de control. En la República Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública.
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad, por decisión propia o por cambios legislativos o jurisprudenciales. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su número de versión y fecha. Los cambios que afecten de manera sustancial el tratamiento de tus datos te serán notificados por correo electrónico a la dirección declarada, con anterioridad a su entrada en vigor.